TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO NEXO

Última actualización: 27 de Septiembre 2023

Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") antes de utilizar nuestro ERP (en adelante, "Servicio"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

1. Uso del Servicio

1.1. Acceso y Cuentas de Usuario:

• Debe ser mayor de edad o contar con el permiso de un padre o tutor para utilizar el Servicio.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario y contraseña, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Debe notificar inmediatamente si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.

1.2. Uso Aceptable:

• Usted acepta utilizar el Servicio de manera responsable y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No está permitido utilizar el Servicio para actividades ilegales, maliciosas o que violen los derechos de terceros.

2. Contenido del Usuario

2.1. Propiedad del Contenido:

Usted retiene la propiedad de cualquier contenido que envíe, cargue o almacene en el Servicio ("Contenido del Usuario").

2.2. Contenido Prohibido:

• No está permitido cargar, publicar o transmitir Contenido del Usuario que sea ilegal, difamatorio, ofensivo, obsceno o infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que consideremos inapropiado o que viole estos Términos.

3. Privacidad y Seguridad

3.1. Política de Privacidad:

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Lea nuestra Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

3.2. Seguridad y Responsabilidad Conjunta:

Estamos comprometidos en proteger sus datos y la integridad de nuestro Servicio. Implementamos rigurosas medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado a sus datos, preservar su integridad y garantizar su disponibilidad. Sin embargo, es importante que comprenda que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, adoptamos un enfoque colaborativo en el que tanto nosotros como usted compartimos responsabilidades clave:

• Nuestras Medidas de Seguridad: Implementamos medidas de seguridad tecnológicas y operativas para proteger sus datos. Esto incluye, entre otros, protocolos de cifrado, monitoreo constante y resiliencia de infraestructura.
• Su Responsabilidad: Usted juega un papel fundamental en la seguridad de sus datos. Debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y le recomendamos encarecidamente activar la autenticación de doble factor (2FA) para proteger aún más su cuenta y remover el acceso a cualquier usuario que ya no esté colaborando con usted. Tenga en cuenta que cualquier acceso no autorizado a su cuenta debido a la falta de medidas de seguridad adecuadas no será responsabilidad nuestra, como se menciona en el apartado 1.1.
• Eventualidades: A pesar de nuestros esfuerzos y medidas de seguridad, pueden ocurrir eventualidades relacionadas con la infraestructura. En tales casos, nos comprometemos a tomar medidas inmediatas para abordar y remediar la situación.

4. Acuerdo de Pago

4.1. Pago del Servicio:

• El servicio debe ser pagado mensualmente.
• La factura será enviada por correo electrónico y WhatsApp.

4.2. Plazo de Pago:

Una vez generada la factura, el cliente tiene 30 días para realizar el pago.

4.3. Suspensión por Falta de Pago:

Si no se realiza el pago dentro de los 30 días posteriores a recibir su factura su servicio será suspendido hasta que complete los pagos pendientes.

4.4. Eliminación de Datos por Falta de Pago:

Si no se realiza ningún pago en los 6 meses posteriores a la primera factura pendiente, sus datos serán eliminados de manera permanente e irrecuperable.

4.5. Monto a Pagar:

El monto a pagar estará determinado por el plan elegido y los dispositivos (cajas) activos.

4.6. Método de Pago:

El pago deberá ser realizado con tarjeta de crédito o débito mediante el enlace enviado por correo o WhatsApp, el procesamiento del pago estará a cargo de Stripe, el procesador de pagos más grande del mundo, el que sería el equivalente internacional a Azul o CardNet.

5. Actualizaciones y Cambios

5.1. Cambios en los Términos:

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios significativos y la fecha de entrada en vigencia.

5.2. Actualizaciones del Servicio:

Nos comprometemos a actualizar y mejorar el Servicio periódicamente para brindar un mejor rendimiento y funcionalidad.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. Exención de Garantías:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

6.2. Limitación de Responsabilidad:

En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos los daños por pérdida de beneficios, datos o uso, derivados de su uso o incapacidad para usar el Servicio.

6.3 Responsabilidad sobre Equipos del Cliente

Entendemos la importancia de un funcionamiento eficiente de nuestros servicios en los equipos de nuestros clientes. Sin embargo, es fundamental aclarar que no asumimos responsabilidad bajo ningún concepto por problemas o fallos en los equipos en los que se ejecuta nuestro servicio. Si bien nuestro equipo de soporte y atención al cliente está a su disposición para brindar asistencia y resolver problemas relacionados con el servicio, es importante reconocer las siguientes condiciones:

• El buen estado, rendimiento y reparación de los equipos en los que se ejecuta nuestro servicio son responsabilidad exclusiva del cliente. Esto incluye, entre otros, hardware, software y cualquier componente necesario para el funcionamiento adecuado del servicio.
• Nuestro equipo de soporte y atención al cliente se compromete a brindar asistencia y orientación en la medida de lo posible para abordar problemas relacionados con el servicio. Sin embargo, cualquier problema relacionado con los equipos del cliente, incluidos problemas de hardware o software, caídas de red, y otros asuntos técnicos, no serán responsabilidad nuestra.
• Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de los daños, pérdidas o interrupciones que puedan surgir debido a problemas en los equipos del cliente. Esto incluye, pero no se limita a, la pérdida de datos, la disminución del rendimiento o cualquier otro problema técnico en los equipos.
• Siempre estamos dispuestos a colaborar con el cliente para encontrar soluciones a problemas relacionados con el servicio. Sin embargo, es importante comprender que cualquier reparación, reemplazo o mantenimiento de los equipos del cliente es responsabilidad exclusiva del cliente.

7. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de República Dominicana y cualquier disputa que surja se resolverá en los tribunales de Santo Domingo, República Dominicana.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en soporte@nexo.com.do o a través de whatsapp al número (829) 825-3330.

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta cumplir estos Términos y condiciones de uso, incluido el Acuerdo de Pago. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestro Servicio. Estos Términos y Condiciones de Uso son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y su empresa.